Abaixo, encontra algumas questões frequentes que os nossos clientes nos enviam.

Caso tenha alguma questão à qual não encontre resposta no nosso website, por favor envie-nos um email.

​

Posso decorar a casa toda convosco?

Sim, claro que sim!

Primeiramente, faça a análise de quantas divisões quer decorar. Quando tiver este número, envie-nos um email com essa informação e nós rapidamente responderemos com o valor final para o seu projeto.

 

A lista de compras será em lojas específicas?

Poderão ser, caso nos peça! Doutra forma, iremos dar preferência a lojas com artigos on-line, isto porque, sendo on-line, estão disponíveis em todo o país e normalmente num período de tempo mais alargado.

Podemos ter algumas peças específicas de marcas sem loja on-line, mas poderão ser encomendadas via email e posteriormente entregues em sua casa. De qualquer forma, estaremos disponíveis para encontrar peças similares às que sugerimos, em lojas físicas perto da sua morada, se assim preferir.

​

Tenho de comprar todos os itens da lista de compras mal a receba?

Embora a nossa lista de compras vá respeitar um plafond que nos deu como referência, o objetivo deste projeto é também dar a oportunidade ao cliente de fazer as compras quando quiser, no momento que preferir.

Além disso, se achar que um dos itens não é necessário, simplesmente não compra. Ou se, numa ida ao shopping encontra uma promoção bombástica de um cadeirão muito similar ao que lhe enviamos no seu projecto, pode optar por comprar esse. Se quiser, poderá nos enviar fotografia via whatsapp e nós validamos com a nossa opinião essa compra.

Resumindo, a decisão de quanto e quando gastar é completamente sua! Esta é a missão da Dahlia Decor!

 

Tenho que ter um plafond mínimo para comprar um serviço?

Neste caso é necessário um pouco de bom senso. Por exemplo, não faz sentido comprar o pacote de decoração Básic Lux (1 divisão), com o preço de 150€+IVA mas depois, dar-nos somente 100€ de plafond para mobília/decoração.

Não temos um mínimo de plafond de compra, no entanto este deve ser realista. Para facilitar chegar a este plafond, estaremos sempre disponíveis para o ajudar à priori a chegar a este valor seguindo um raciocino feito pelos seus objectivos finais.

 

Após a compra, em quanto tempo receberei o meu projecto?

Normalmente, prevemos uma entrega de todos os materiais em 4 semanas. Depois, se quiser uma revisão do projecto esta terá lugar na semana seguinte e será, posteriormente, entregue.

 

Tenho divisões em open-space (amplas). Qual o serviço que devo adquirir?

Caso tenha, por exemplo, sala de jantar e de estar no mesmo espaço, deverá comprar o pacote ‘Lux’  (duas divisões).

 

Se não gostar de algo no projeto, o que devo fazer?

Gostaríamos de começar por evidenciar a importância do preenchimento do questionário de forma focada e sincera. Será por aqui que nos iremos guiar para lhe apresentar o projeto.

Todos os pacotes têm uma revisão de projeto incluída. Ou seja, após receber o seu projeto, se quiser alterar a cor sugerida para a parede da sala e o tecido do sofá, por exemplo, só tem de nos comunicar o que gostaria de mudar, o porquê de querer alterar, e posteriormente, ser-lhe-á entregue uma nova proposta com as mudanças que pediu.

 

Como efetuo a compra?

Após selecionar o pacote que pretende, envie-nos email a falar-nos um pouco de si e do que pretende com o projeto assim como o pacote que escolheu. De seguida, enviaremos um email com o planeamento de datas de entrega e os materiais incluídos na sua compra, junto de uma referência bancária para proceder ao pagamento de 50% do valor da sua compra. Após recebermos o comprovativo de pagamento, iremos dar início ao processo para lhe entregar o seu novo projeto de sonho!! Os restantes 50% serão pagos na entrega do projeto final.